POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Téléconseiller (H/F) Afin de renforcer ses effectifs, notre client prévoit d'embaucher 8 téléconseillers en CDI à temps plein. Vous aurez alors pour mission : - Réceptionner les appels entrants et répondre aux problématiques des clients - Gérez les sollicitations des clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums et médias sociaux? Amplitude Horaires : 8h-20h du lundi au dimanche / 2 dimanches par mois travaillés (35h par semaine). Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance pour vous permettre de vous organiser et de concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle. Afin de mener vos missions à bien, nous recherchons des candidats avec le profil suivant : Savoir être : - Bon relationnel : - Bonne communication orale et écrite - Capacité d'écoute - Fiabilité exemplarité et maîtrise de soi - Capacité d'adaptation Savoirs faire : - Bonne relation client - Bon niveau en orthographe et grammaire - Capacité à gérer des conflits et situations litigieuses - Bonne gestion des outils informatiques Aucune expérience dans le domaine du téléconseil n'est exigée pour ce poste. En revanche, nous recherchons des candidats disponibles pendant les 4 premiers mois, afin de compléter le parcours d'intégration et vous permettre de monter en compétences. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :