POSTE : Hote·sse d'Accueil H/F DESCRIPTION : Le Centre de Rééducation Fonctionnelle, établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation situé à Villiers-sur-Marne (94), établissement de santé (66 lits et 29 places). Le centre est spécialisé dans la prise en charge des affections de l'appareil locomoteur de l'adulte et de l'enfant (traumatologie, orthopédie et neuro-orthopédie pédiatrique). Rémunération : 0 PROFIL : Sous la responsabilité du Responsable du service, vous serez chargé de : Communication : - Accueillir toutes les personnes (patients, consultants, famille, facteur, livreurs ) se présentant physiquement ou par téléphone en respectant les formules de présentation et de politesse, tout au long de la journée. - Orienter les personnes, à la demande, vers les interlocuteurs du CRF concernés - Fournir les informations adaptées aux demandes internes et/ou externes : - Restituer les messages au destinataire concerné par écrit / par oral en respectant les délais : -Avertir par bip ou par téléphone les services selon le protocole défini (admissions, arrivée chirurgiens, appareilleur) -Assurer l'ouverture des accès internet des patients selon la procédure en vigueur Tâches administratives : -Distribuer le courrier entrant (réception, tri, dispatching) chaque jour aux services concernés selon la procédure en vigueur et effectuer l'affranchissement du courrier sortant. -Gérer la remise et le retour quotidien des clés, déposés à l'accueil, aux représentants des services -Assurer la réception des livraisons ainsi que leur traçabilité sur l'agenda spécifique -Assurer la préparation des livrets d'accueil du patient (classement des annexes) et maintenir un stock disponible pour la secrétaire des admissions -Assurer la diffusion des questionnaires de satisfaction Horaires : roulement en semaine uniquement Fin de poste à 19h00 uniquement les vendredis.