Description du poste : En tant que Téléopérateur , votre rôle est majeur au sein de la Société. Vous planifiez les interventions des techniciens, vous assurez le suivi des interventions et saisissez les données correspondantes. Voici vos principales missions : Planification des interventions :***Recevoir et enregistrer les demandes d'interventions techniques par téléphone ou par courrier électronique. * Planifier les interventions en affectant les techniciens aux missions en fonction de leur expertise, de leur disponibilité et de la priorité des tâches. * Organiser les plannings des techniciens en veillant à une utilisation efficace des ressources. Suivi des interventions :***Assurer un suivi constant des missions en cours en contactant régulièrement les techniciens pour obtenir des mises à jour sur leur progression. * Réagir aux problèmes imprévus ou aux retards en apportant des solutions appropriées. * Coordonner les interventions avec les clients et tenir ces derniers informés de l'état d'avancement de leurs demandes. Saisie et gestion des données :***Saisir toutes les informations relatives aux interventions dans le système informatique de l'entreprise. * Mettre à jour les bases de données des clients, des techniciens et des interventions. * Générer des rapports et des statistiques liés aux activités d'intervention pour évaluer les performances et faciliter la prise de décision. Assistance administrative :***Apporter un soutien administratif à l'équipe en effectuant des tâches telles que la rédaction de courriers, la gestion des emails, etc. * Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux questions des clients en fournissant des informations sur les interventions ou en les dirigeant vers la personne appropriée. Description du profil : Qualifications requises :***Diplôme en administration, logistique, ou domaine connexe.***Expérience dans un rôle similaire de coordination ou de planification.***Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planification. Vous avez 1, 2, voire toutes les caractéristiques recherchées ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !