POSTE : Agent Back Office - Expert Amadeus H/F DESCRIPTION : Missions : Émission de billets sur Amadeus pour les concierges en poste afin d'assurer un service rapide et fluide, En parallèle, assister les concierges dans leurs missions et fournir un soutien quotidien dans l'organisation des services proposés (billets de spectacle, réservations de restaurants étoilés, accès à des événements privés, etc.). Anticiper et satisfaire les besoins des clients, avec une réactivité et une disponibilité de tous les instants. Travailler en collaboration avec des partenaires de luxe (hôtels, restaurants, chefs, artistes, agences de voyage, etc.) pour offrir des services inégalés. * Assurer une confidentialité totale et une écoute attentive de chaque client, en respectant ses exigences et préférences. * Primes attractives, * Télétravail - 2 jours par semaine, * Shifts tournants - Plage horaire : 7h - 21h30. PROFIL : * Vous maîtrisez pleinement Amadeus, * Expérience significative dans le secteur du voyage, émission de billets à l'appui, * Connaissance approfondie des services exclusifs, des destinations de prestige et des tendances du luxe, * Sens aigu de la discrétion, de l'écoute et de la relation client, * Autonomie, organisation et réactivité face à des demandes variées et urgentes, * Maîtrise de l'anglais et idéalement d'autres langues étrangères, * Passion pour l'art du service et le perfectionnisme. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.