Description du poste : Au sein du service commercial vos missions seront les suivantes: Responsabilités : Support commercial : - Assister l'équipe commerciale dans la préparation des offres et devis. - Participer à la prospection et à la fidélisation des clients. - Mettre à jour la base de données clients. - Gérer les opportunités de business dans la CRM - Gérer la relation client Gestion des commandes : - Réception et traitement des commandes : Assurer la saisie précise des commandes dans le système informatique, vérifier les disponibilités des produits, et coordonner avec le service logistique pour garantir une livraison rapide et efficace. - Suivi des livraisons : Maintenir une communication régulière avec les clients pour les informer de l'état de leurs commandes et résoudre rapidement tout problème de livraison. - Gestion des retours et réclamations : Traiter les retours de produits et les réclamations clients de manière professionnelle, en veillant à la satisfaction du client. Facturation et suivi des paiements : - Émission des factures : Préparer et envoyer les factures aux clients en temps opportun, en s'assurant que toutes les informations sont correctes. - Suivi des paiements : Surveiller les paiements reçus, relancer les clients en cas de retard, et travailler avec le service comptabilité pour résoudre les problèmes de paiement. - Gestion des crédits et remboursements : Traiter les demandes de crédits Communication : - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients. - Organiser et participer aux réunions commerciales. - Rédiger des comptes rendus et des rapports. Support de communication : - Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et les historiques de commandes. - Support administratif : Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des courriers, l'organisation des déplacements, et la préparation des réunions. Traitement administratifs des dossier d'Appel d'Offre : Il sera demandé de bien comprendre les différentes pièces à fournir et de les préparer avec soin. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 2 années d'expérience sur des fonctions similaires. Votre sens des responsabilités et du travail bien fait sont indispensables pour réussir sur ce poste. Votre capacité à gérer les priorités sera nécessaire pour mener à bien les missions qui vous seront confiées