POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : L'agence ACTUAL de Draguignan recherche pour l'un de ses clients un.e Réceptionniste (h/f) sur le secteur de flayosc. Vos missions : - Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et faciliter leur enregistrement (check-in) ainsi que leur départ (check-out). -S'assurer du bien-être et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en prenant des initiatives pour anticiper leurs besoins. - Gérer les réclamations ou incidents éventuels avec diplomatie et efficacité. - Respecter les procédures de facturation et d'encaissement, - Gérer les réservations, modifications et annulations, en veillant à offrir une réponse personnalisée aux demandes spécifiques des clients. - Assurer la bonne gestion des formalités administratives liées aux séjours (facturation, paiement, etc.). - Coordonner avec les différents services de l'hôtel (Housekeeping, restauration) pour garantir une qualité de service irréprochable. - PROFIL : Vous avez unexcellent relationnelet uneaisance oraleindéniable. Vous faites preuve derigueur et de polyvalence. Vous avezplusieurs expériences réussies en réceptiondans des établissements et postes similaires idéalement de luxe. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une troisième langue serait un plus.