POSTE : Responsable ADV Export - Guyancourt H/F DESCRIPTION : Pour le compte de notre client, acteur industriel de premier plan dans le domaine de la Défense, nous recherchons un(e) Responsable ADV Export. Rattaché à la Direction du Soutien, vous intégrez le service ADV pour piloter un portefeuille de commandes de pièces de rechange, en garantissant le respect strict des exigences contractuelles et des réglementations internationales. Vos missions : Au coeur du flux logistique, vous assurez la gestion et le suivi des commandes de A à Z sur la zone export : - Gestion des commandes & Expéditions : Vous prenez en charge le suivi rigoureux des commandes de pièces de rechange et déclenchez les ordres d'expédition. - Ingénierie documentaire Export : Vous créez, contrôlez et mettez à disposition la liasse documentaire réglementaire nécessaire aux expéditions internationales. - Spécificités Défense : Vous maîtrisez et appliquez au quotidien les règles et spécificités strictes liées à l'exportation de matériel militaire. - Relation client & Résolution de litiges : En interface avec les différents acteurs de la chaîne (clients, logistique, douanes), vous résolvez les litiges qualitatifs et quantitatifs et traitez les demandes liées aux délais. - Suivi opérationnel : Vous gérez l'état des stocks et intégrez les demandes de modifications en cours de commande. Profil - Vous justifiez d'une expérience réussie en Administration des Ventes (ADV) ou en Logistique Export, idéalement acquise dans un environnement industriel ou de haute technologie. - Vous possédez de solides connaissances sur les incoterms, les formalités douanières et l'ingénierie documentaire liée au grand export. Une expérience dans le secteur de la Défense ou du matériel réglementé est un atout majeur. - Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous savez gérer les priorités et faire face à des exigences contractuelles strictes. - Un bon niveau d'anglais est requis pour échanger au quotidien avec vos interlocuteurs internationaux. A propos d'ECM ECM, filiale Ingénierie et Conseil en Technologies du groupe CRIT, accompagne depuis 50 ans les grands acteurs industriels (aérospatial, ferroviaire, défense, énergie). Entreprise à taille humaine, nous intervenons sur l'ensemble du cycle de vie des projets, du développement à l'industrialisation, en plaçant l'expertise et l'humain au coeur de notre engagement. Innover ensemble pour concevoir notre futur PROFIL :