POSTE : Téléconseiller - Téléconseillère CDI 38H H/F DESCRIPTION : Tu aimes relever des défis et créer une expérience client au top ? Rejoins l'équipe IDEA Nantes à Rezé (44) et deviens Téléconseiller(ère) H/F au coeur de notre service relation clientèle ! Ce qui t'attend : - Tu seras la voix d'IDEA Expertises : accueil, écoute, conseils, et accompagnement de nos clients et partenaires. - Gestion d'environ 80 appels entrants/jour (prise de rendez-vous, suivi de sinistres auto, envoi de documents, conseils). - Participation à des campagnes d'appels sortants. - Orientation des clients vers le bon service. - Mise à jour des infos dans notre base et suivi des demandes reçues par mail ou courrier. Pourquoi tu vas aimer : - Primes variables - Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine - Intéressement, épargne salariale, titres-restaurant - Prise en charge des transports et avantages CE - Horaires confortables : 8h30-17h00, du lundi au vendredi dont une journée 8h30-18h00 - Formation sur-mesure dès ton arrivée - CDI 38H Nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion des personnes en situation de handicap. Ici, chaque appel compte. Si tu veux rejoindre une équipe soudée, évoluer dans un environnement stimulant et participer à la satisfaction de nos clients, on attend ta candidature avec impatience ! PROFIL : Ton profil : Plus qu'un diplôme, on recherche : - Un sens du service client et de la communication bienveillante. - Du sang-froid pour gérer les situations délicates. - Une bonne maîtrise du français surtout à l'oral. - À l'aise avec le Pack Office et les outils web.