POSTE : Gestionnaire Production IARD Professionnel H/F DESCRIPTION : Au sein du service souscription et développement commercial, assister le responsable de service, assurer le suivi administratif du service, des demandes des assurés et des contentieux (résiliation pour non-paiement) Les missions : * Effectuer le suivi administratif et les demandes des assurés (60%) : * Gestion des boîtes mails service et dispatche des mails du service avec création des tâches dans l'outil dédié AURA pour les souscripteurs * Vérifier les dossiers de souscription = le dossier est-il complet * Réceptionner les appels téléphoniques et être le relai pour les débordements de l'ACD pour le compte du Service, traiter la demande de l'assuré ou renvoyer vers le souscripteur lorsque nécessaire. * Aider les prospects pour la souscription en ligne / Aider les assurés à aller sur leur espace client * Traiter les changements d'adresse, NPAI, RIB ou bien encore le changement de mode de paiement * Traiter les demandes d'affiche / vignette * Traitement des adresses mails erronées - rejet mailjet * Assister le Responsable du Service Souscription et Développement Commercial (20%) : * Organiser les réunions, les déplacements et la logistique associée y compris la commande de fournitures pour le Service. * Mettre en forme les documents de suivi des contrats VIP et contrats liés. * Effectuer le suivi contentieux (20%) : * Suivi et une relance des contrats MED * Contrats résiliés pour non-paiement = passage à l'organisme de Contentieux ARC * Adresser lorsque nécessaire les pièces contractuelles à l'ARC pour lancement de la procédure judiciaire. * Traitement des rejets de prélèvement en cas de décès, refus ou contestation débiteur * Contacter les assurés (rejet PLT - cessation activité ou ayant droits si décès de l'assuré) * Envoi du courrier et des pièces certifiées au mandataire liquidateur si liquidation actée * Assurer l'information avec le Service Comptabilité (Responsable Comptabilité et Comptable) PROFIL : Formation / Expérience : * Formation Bac +2 minimum * Expérience sur un poste similaire : au moins 3 ans Compétences : * Connaissances des techniques assurances (notamment : formation d'un contrat d'assurance, modification, résiliation, mise en demeure) * Aisance rédactionnelle et orale * Maîtriser les outils informatiques : Word, Excel, PPT, Outlook