Description du poste : Vous êtes passionné(e) par la gestion d'équipe, la relation client et la logistique urbaine¿? GEODIS vous offre l'opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière en devenant Responsable Service Course au sein de notre pôle d'expertise course régional basé à Tours. Vos missions principales : - Piloter, animer et motiver une équipe de 8 exploitants - Organiser, optimiser et garantir la qualité des livraisons courses express auprès de nos clients - Assurer le respect des délais, des procédures sécurité et des engagements qualité - Développer la relation client et répondre aux demandes spécifiques - Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions d'amélioration continue - Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir la satisfaction client Description du profil : Expérience réussie dans la gestion d'équipe et/ou l'exploitation transport/livraison Esprit d'initiative, sens du service client et organisation hors pair Capacité à fédérer, à communiquer et à prendre des décisions rapides Maîtrise des outils informatiques Connaissance du secteur transport/course urbaine serait un plus