POSTE : Chargé de Clientèle en Hôtellerie en Alternance H/F DESCRIPTION : UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2025, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +2. Vous préparerez sur 24 mois en contrat d'apprentissage, un BTS Tourisme au sein du Campus AFTEC Laval. Nous vous offrons : - Une formation complète dans un environnement professionnel stimulant - Une immersion au sein d'une équipe passionnée et bienveillante - Une expérience valorisante dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie - Une possibilité d'évolution après l'alternance L'ENTREPRISE : Nous recrutons pour un hôtel de luxe, offrant un service d'exception à une clientèle locale et internationale, un Chargé de Clientèle H/F dans le cadre de l'alternance pour la rentrée 2025. LES MISSIONS : - Accueil et service client : réception des clients, check-in/check-out, gestion des demandes spécifiques - Conciergerie et conseils touristiques : informer et conseiller les clients sur les activités locales - Gestion des réservations : traitement des demandes par téléphone, e-mail et plateformes en ligne - Développement commercial : participation aux offres promotionnelles et actions marketing - Organisation d'événements : aide à la mise en place de séminaires, mariages ou autres événements - Suivi de la satisfaction client : gestion des avis et mise en place d'actions d'amélioration L'EXPÉRIENCE / LE NIVEAU REQUIS : Etre titulaire du Bac ou autre titre de même niveau validé LA RÉMUNERATION : Entre 43 et 100 % du SMIC selon la grille du contrat d'apprentissage. Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences ! PROFIL : - Vous préparez un BTS Tourisme et recherchez une alternance enrichissante - Vous aimez le contact client et êtes à l'aise dans un environnement multiculturel - Vous êtes organisé(e), dynamique et avez un bon niveau d'anglais (une autre langue serait un plus) - Vous avez une présentation soignée et un excellent sens du service - Une première expérience en accueil ou hôtellerie serait un atout