POSTE : CDD - Attaché Administratif et Commercial H/F DESCRIPTION : SOCOTEC Certification France fournit des services de certification pour les systèmes de management, les personnes et les services depuis plus de 25 ans. Rejoindre les équipes de SOCOTEC Certification c'est choisir un métier centré sur l'humain, à la fois dans la relation client et dans l'approche de l'évaluation et de la certification. Votre sens de la conformité, votre éthique et votre capacité d'adaptation contribueront à votre réussite. Le service en charge de la certification Fluides Frigorigènes recherche un(e) Attaché(e) Administratif et Commercial pour rejoindre notre équipe dynamique dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Ce poste est prévu pour assurer la continuité des activités pendant un congé parental, avec une possibilité de renouvellement. Vos missions : - Traitement des appels clients : Prendre en charge les demandes des clients par téléphone. - Recevabilité et instruction des dossiers clients : Analyser la recevabilité des demandes et gérer l'instruction des dossiers clients. - Accompagnement des clients dans leurs démarches : Assister les clients dans la réalisation de leurs démarches administratives ou commerciales. - Émission d'une proposition commerciale : Préparer et envoyer des propositions adaptées aux besoins des clients. - Création des dossiers clients : Mettre en place et gérer les dossiers administratifs et commerciaux des clients. - Suivi et facturation dans Atlas : Assurer le suivi des clients et gérer la facturation via le logiciel Atlas. - Revue des rapports d'audits de certification : Examiner les rapports d'audit de certification pour s'assurer de la conformité aux normes. - Relance des clients et des auditeurs : Relancer les clients et les auditeurs pour obtenir des informations ou effectuer des actions nécessaires. - Veille à la cohérence du système qualité : Garantir la conformité et la qualité des processus et des systèmes en place. - Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs, son équipe et son manager pour garantir l'efficacité des processus et la satisfaction client, tout en veillant à l'amélioration continue des procédures et à la mise en oeuvre des actions correctives nécessaires. Poste rattaché hiérarchiquement au Responsable d'Activité. Poste à pourvoir dès que possible - basé à Paris La Défense (92). Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? - Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes. - Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis. - Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. - Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat. PROFIL : De formation Bac +2 minimum à dominante administrative et commerciale, vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans la relation clients, l'assistanat technique et commercial de 2 ans (hors alternance). - Excellentes capacités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit - Rigueur administrative et organisationnelle - Maîtrise des outils bureautiques - Autonomie et sens de l'initiative dans la gestion et le traitement des dossiers clients - Capacité à travailler en autonomie rapidement - Motivation pour travailler dans l'environnement de la qualité - Motivation pour découvrir un nouvel outil de travail dédié à l'activité des fluides frigorigènes La connaissance des secteurs d'intervention de SOCOTEC, de la Certification voire des fluides frigorigènes serait un plus important.