POSTE : Manager - Transformation Marketing et Expérience Client H/F DESCRIPTION : Et si vous pilotiez des projets de transformation où stratégie, data et expérience client se rencontrent ? Notre client, un cabinet de conseil en transformation de l'expérience client, accompagne de grandes entreprises dans la redéfinition de leurs modèles autour du marketing, de la technologie et de la data. Pour soutenir sa croissance, le Cabinet recrute un Manager au sein de la practice Business Consulting. Vous évoluerez dans un environnement où réflexion stratégique et exécution opérationnelle s'articulent autour d'une ambition claire : faire de la transformation un levier de performance durable. Au quotidien, vous travaillez avec des clients de premier plan, des experts data, IA, CRM et MarTech, ainsi que les équipes internes du groupe. Vous structurez les missions, encadrez les consultants et contribuez activement au développement du cabinet. Vos principales responsabilités couvrent un large périmètre : - Piloter des missions de transformation, du cadrage au déploiement - Accompagner les clients sur les leviers CRM, engagement, fidélisation et activation - Structurer des parcours d'expérience client fondés sur la data et l'IA - Encadrer les consultants et favoriser leur progression - Développer des relations durables avec les clients et présenter des recommandations à forte valeur - Contribuer au développement commercial et à la structuration de l'offre de conseil - Coopérer avec les équipes data, IA, MarTech et e-commerce pour créer des approches intégrées Le poste est basé à Levallois-Perret (92), avec un mode de travail hybride alliant présentiel et télétravail. Compétences techniques - CRM - IA - Data - MarTech - E-commerce Perspectives d'évolution - Une practice en croissance, offrant de vraies opportunités d'évolution Avantage : - Hybride présentiel & télétravail - Un cabinet à taille humaine, adossé à un groupe international de premier plan (WPP) - Des missions stratégiques à fort impact - Un positionnement différenciant, à la croisée du conseil, de la data et de la technologie PROFIL : Vous possédez une solide expérience en conseil et une maîtrise des enjeux de transformation. Vous savez passer aisément de la réflexion stratégique à l'action concrète. - Diplômé(e) d'une grande école de commerce ou d'ingénieur - 8 ans d'expérience minimum en transformation des processus et organisations, change management, IA - Avoir impérativement une expérience en Cabinet de Conseil ou ESN. - Expérience avérée en transformation d'organisations, processus, expérience client, CRM, data ou IA - Capacité à structurer, analyser et formaliser des recommandations claires - Aisance relationnelle et posture client affirmée, avec une vision business développée - Anglais courant, écrit et oral - Compétences techniques appréciées : CRM, IA, Data, MarTech, E-commerce Une double sensibilité pour la transformation et l'expérience client constituera un atout majeur. Cette fonction offre de réelles perspectives d'évolution au sein d'une practice en croissance.