POSTE : Responsable Service et Maintenance Machines d'Injection Plastique H/F DESCRIPTION : MISSIONS Rattaché(e) à la direction générale France, vous êtes responsable du pilotage global de l'activité service sur le territoire national, dans un environnement industriel exigeant. À ce titre, vous assurez : - Le management d'équipes techniques terrain et support, en apportant un leadership structurant et une forte crédibilité opérationnelle - Le pilotage opérationnel des activités de service (installation, maintenance, dépannage) sur des équipements de plasturgie (presses d'injection plastique, extrusion, auxiliaires) - La garantie d'un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client, incluant la gestion des situations critiques - L'optimisation de la planification et de l'utilisation des ressources pour maximiser la performance opérationnelle - Le suivi et l'amélioration des indicateurs de performance (KPI) : productivité, qualité, délais, rentabilité - Le pilotage de la performance économique (chiffre d'affaires, marges, développement de l'activité service) - La gestion et le suivi des activités via ERP (SAP) avec un reporting structuré au siège - L'identification et le développement des opportunités commerciales (contrats, pièces détachées, services, upgrades) - La contribution active à la définition et au déploiement de la stratégie service nationale - L'interface avec les équipes commerciales, avec capacité à arbitrer et défendre les intérêts du service - La gestion de la relation client à haut niveau, en assurant une posture ferme et orientée solution - La coordination avec les équipes internationales et la contribution au développement d'activités à l'export - Le déploiement et le respect des processus, standards groupe et exigences sécurité - La participation à la digitalisation et à l'amélioration continue des activités service PROFIL - Expérience confirmée en management d'équipes de service technique dans la plasturgie - Expérience impérative dans un environnement machines de plasturgie (presses à injection, extrusion) ou chez un industriel transformateur de matières plastiques - Formation technique permettant une crédibilité forte auprès des équipes terrain et des clients industriels - Expérience en pilotage d'activités de maintenance, service ou production industrielle - Capacité à exercer un management exigeant, y compris à distance, avec leadership et autorité naturelle - Maîtrise des environnements orientés KPI, performance économique et amélioration continue - Bonne maîtrise d'un ERP, idéalement SAP - Anglais courant requis (B2 accepté) pour évoluer dans un environnement international - Capacité à prendre des décisions, arbitrer et tenir une position face aux clients comme aux équipes - Rigueur organisationnelle, orientation résultats et sens du service REMUNERATION - Salaire brut sur 13 mois - Véhicule de fonction électrique (Tesla) avec budget de configuration - Mutuelle familiale : Prise en charge à 100% - Plan d'Epargne Entreprise avec abondement - Chèques vacances - Ticket restaurant - Frais d'installation (logement temporaire, déménagement) pris en charge à 100% par l'entreprise Mots-Clefs : plastics industry, injection molding, extrusion, service management, field service, industrial maintenance, team leadership, SAP, operations management, KPI management PROFIL :