POSTE : Chargé des Opérations Logistiques Dernier Km Chinois Intermédiaire H/F DESCRIPTION : - Responsable de la gestion des opérations logistiques terminales, incluant l'efficacité des livraisons, la clôture des réclamations clients et le traitement des anomalies ; - Assurer la coordination et la gestion des prestataires de services de livraison, traiter la communication quotidienne et les éventuels conflits afin de garantir la stabilité et la qualité du service ; - Suivre et analyser la performance des prestataires, et les accompagner dans l'amélioration continue de leurs services ; - Participer à la formation des partenaires sur l'utilisation des systèmes internes ou des outils logiciels ; - Participer à la planification des horaires et aux rotations selon les besoins opérationnels afin d'assurer la continuité du service ; - Maintenir une collaboration efficace avec les équipes internes (service client, produit, entrepôt) pour optimiser l'expérience de livraison finale. PROFIL : Diplôme de licence ou supérieur ; - Disponible pour travailler le week-end et selon un système de roulement (équipes du matin et du soir) ; - Une expérience d'au moins un an dans les opérations logistiques terminales ou la gestion de prestataires serait un atout ; - Langues : Niveau de français proche du natif et anglais courant ; - Maîtrise des outils bureautiques tels qu'Excel et PowerPoint, avec de bonnes compétences en analyse et en présentation de données ; - Excellentes capacités de communication, sens de l'initiative et fort esprit de responsabilité ; - Esprit de leadership et capacité à garder le contrôle dans les relations de collaboration ; - Sens du détail, aptitude à l'analyse et à la résolution rapide des problèmes ; - Curiosité intellectuelle, volonté d'apprentissage continu et forte capacité d'adaptation aux évolutions du métier. - Maitrise du chinois intermédiaire ou professionnel /!\ service en ligne possible jusqu'à 22-23h selon les périodes