RESPONSABILITÉS : l'Affréteur-euse assure l'interface entre les clients qui ont des marchandises à expédier et les transporteurs. Il est garant de l'organisation du transport en respectant le meilleur rapport qualité/prix, les délais impartis et la réglementation en vigueur. • créer et mettre à jour le portefeuille affrétés ; • développer, fidéliser et suivre un portefeuille clients/sous-traitants dans le respect des procédures administratives et commerciales en vigueur ; • organiser et suivre l'acheminement des marchandises et la bonne réalisation du contrat ; • rechercher le moyen de transport adéquat (temps, temps, trajet) en fonction des besoins du client, des contraintes du transport, des caractéristiques des marchandises et des délais impartis sur le marché domestique ou international ; • être en veille sur le marché de manière à connaître les prix d'achats de son périmètre économique ; • traiter, contrôler et suivre, les réclamations clients, les litiges, les recouvrements clients, les souffrances, les demandes d'avoir et les dysfonctionnements clients ; • conseiller les clients et les transporteurs ; • réaliser un reporting régulier de l'activité au Directeur d'Agence ou participer à l'élaboration de celui-ci en cas de présence d'un responsable affrètement sur l'agence. • veiller à la sécurité de toute personne présente sur son périmètre ; • connaître et respecter la politique et les process QSHE de l'entreprise ; • participer activement au développement de la culture QSHE. • Salaire entre 13.34 et 14.17€/heure sur 164.67H hebdo + variable. PROFIL RECHERCHÉ : • Maitrise de l'Anglais • Expérience exigée dans le domaine du transport et/ou de l'affrètement routier (minimum 1 à 2 ans souhaités) ; • Bonne connaissance de la réglementation transport, des différents types de fret et des contraintes logistiques ; • Maîtrise des outils informatiques • Sens de l'organisation, rigueur, réactivité et capacité à gérer les imprévus ; • Aisance relationnelle, sens du service client et goût pour la négociation ; • Autonomie, esprit d'initiative et capacité à travailler en équipe.