RESPONSABILITÉS : Votre rôle : Sous la supervision du Responsable RHF, vous serez en charge de la gestion des appels sortants et entrants, afin de promouvoir nos produits/services et de contribuer à la satisfaction de nos clients. Vos missions incluront : • Prise de commande par téléphone : Vous serez responsable de la prise de commande téléphonique auprès de nos clients selon les tournées de phoning établies par votre hiérarchie. • Gestion des commandes : Vous enregistrerez les commandes dans notre système de gestion commerciale ou les transmettrez via bons de commande, conformément à la procédure établie. • Promotion des offres : Vous informerez et proposerez aux clients nos nouveautés et offres promotionnelles, dans le but de maximiser les commandes. • Enregistrement des commandes : Vous prendrez en charge les commandes reçues par téléphone et/ou par mail et assurerez leur enregistrement rapide et précis. • Transmission des devis : Vous transmettrez les devis aux clients selon la procédure en vigueur. • Communication avec les équipes commerciales : Vous relayerez toute information pertinente à la Direction Commerciale ou aux commerciaux concernant les éléments partagés par les clients qui pourraient affecter la relation commerciale. • Développement du CA : Vous serez en charge de développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille clients phoning, en maximisant les ventes et en fidélisant les clients existants. • Reporting de l'activité : Vous rendrez compte de vos activités et de l'avancement de vos missions à votre responsable. PROFIL RECHERCHÉ : · Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire (téléprospection, service client, etc.) ; · Vous êtes à l'aise au téléphone et avez une excellente capacité à convaincre et écouter ; · Vous faites preuve de dynamisme, de réactivité et d'autonomie ; · Vous êtes organisé(e), avec un sens aigu du détail et une bonne gestion du temps ; · Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et avez une bonne gestion des logiciels de gestion de contacts ; · Une expérience en vente ou en relation client est un plus ; · Vous êtes motivé(e) par les challenges et l'atteinte d'objectifs. Pourquoi rejoindre SOMADICOM ? • Une ambiance de travail dynamique et collaborative. • L'opportunité de travailler avec des marques renommées et de participer à leur succès. • Un environnement qui valorise l'initiative et le développement personnel. Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !