RESPONSABILITÉS : A l'occasion d'une création d'agence, vos missions seront les suivantes : • Gestion économique et administrative : Vous assurez la gestion économique, administrative et commerciale de l'agence, en veillant au respect des objectifs financiers et en optimisant les coûts • Maintenance et gestion du parc de portes automatiques : Vous superviserez la maintenance du parc de portes automatiques existant et veillerez à leur bon fonctionnement, en coordination avec les équipes techniques • Développement commercial : Vous êtes chargé de développer commercialement l'agence, en ciblant de nouveaux clients et en fidélisant ceux existants • Relation client : Vous êtes responsable de la qualité de la relation client tout au long de la durée des contrats de maintenance, vous garantissez une réactivité exemplaire et un service de haute qualité • Suivi des réclamations clients : Vous gérez et suivez les réclamations des clients, en veillant à leur résolution rapide et satisfaisante • Planification et suivi des opérations : Vous planifiez les interventions et suivez l'avancement des opérations sur votre secteur pour garantir leur bonne réalisation • Analyse des indicateurs techniques : Vous suivez et analysez les indicateurs techniques des affaires sous votre responsabilité, dans le but d'optimiser la qualité et la rentabilité des services fournis • Reporting d'activité : Vous êtes responsable de la remontée des informations et du reporting d'activité auprès de la direction, en mettant en avant les résultats et les axes d'amélioration PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : • Vous êtes issu d'une formation en maintenance des moyens industriels ou en électrotechnique, avec une expérience significative dans le secteur de la porte automatique. Vous avez déjà occupé un poste similaire ou un poste de Chef d'Équipe dans une entreprise spécialisée dans la fermeture automatique ou un domaine technique similaire • Vous disposez d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et les équipes. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à travailler en équipe • L'esprit de service est primordial pour réussir dans ce poste. La satisfaction client est au cœur des priorités et vous êtes pleinement engagé dans cette mission • Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques et de la téléphonie mobile nécessaires à la gestion des tâches quotidiennes Statut Cadre - Salaire à négocier + commissionnement sur nouveau contrat + prime manager + prime sur objectif +mutuelle (prise à 100% par l'employeur) + participation et intéressement + congés payés du BTP (prime 30% sur les congés) véhicule de service, téléphone portable & tablette. Ce que nous proposons Alto vous propose un suivi personnalisé par Guillaume, chargé de recrutement.