POSTE : Alternant Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : À travers une alternance d'une durée de 12 à 24 mois qui est à pourvoir dès septembre, tu rejoindras l'équipe Support informatique du Siège, en tant que Technicien Support pour assurer l'assistance et le support aux utilisateurs sur les équipements informatiques (matériels, logiciels, réseaux) et traiter les demandes via téléphone, email et tickets dans le respect des procédures et des règles de sécurité. Tu seras accompagné(e) par le Responsable des supports pour mener à bien tes missions. Dans ce contexte, voici tes principales missions : · Gestion des sollicitations (accueil physique, Courriel, Prise d'appel et ticketing) · Garantir le fonctionnement technique des applicatifs et du matériel informatique · Rédaction de document, procédures et règles d'utilisation · Garantir le bon maintien des stocks informatiques · Créations / Gestion des utilisateurs dans l'Active directory / Exchange · Déploiement de postes utilisateurs · Participer à la planification et au suivi des actions · Participer au support utilisateurs (support N0 à N2) En fonction de tes capacités et de ta force de proposition, tes missions pourront être amenées à évoluer. PROFIL : - Maîtrise de l'environnement poste de travail Windows 7 à 11 - Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office) - Bonnes connaissances de l'administration utilisateur (Active directory) et Administration Office 365 - Connaissances réseaux : Lan, Wan, Tcp/IP, 802.1x, Wifi - Connaissances technologie mobile type Android/iOS - Maîtrise le français à l'oral et à l'écrit, car tu seras tous les jours en contact avec nos collaborateurs internes - Bonne présentation et élocution téléphonique - Autonomie et Travail en équipe - Sens de l'initiative, polyvalence et réactivité - Sens de l'organisation, Rigueur Nos avantages : · Rémunération en fonction du niveau d'étude supérieur · Remboursement de 50% sur votre titre de transport en commun · Accès au restaurant d'entreprise · Subvention pour le restaurant d'entreprise · 5 semaines de congés payés + 5 jours de révisions · Entre 1 et 2 jours de travail à distance /semaine en fonction du rythme d'alternance · Accès au CSE d'entreprise Notre accompagnement : · Une intégration chaleureuse avec toute la communauté étudiante du Siège en plusieurs temps (journée d'immersion en magasin, des moments de cohésions et d'acculturation à la marque) · Un suivi RH et managérial personnalisé tout au long de ton expérience chez franprix · Un environnement de travail accueillant, de proximité et inclusif, à l'image de nos valeurs · Une politique de mobilité interne qui ouvre les rayons de nouvelles opportunités au sein du groupe Casino · La découverte et l'approfondissement de tes connaissances sur la Grande Distribution La suite du process ? 1. Un premier appel téléphonique avec la cellule recrutement du Groupe Casino 2. Un entretien en distanciel ou en présentiel avec votre futur manager pour détailler vos missions franprix, ne cherchez pas plus loin ! Chez franprix, nous sommes labelisés Diversité et Égalité Professionnelle et nous sommes convaincus que la diversité au sein de nos équipes est une force. Nous sommes fiers d'être un employeur favorisant un environnement inclusif où chaque individu peut s'épanouir professionnellement. Compétences : - Connaissances réseaux, - Bonne présentation et élocution téléphonique, Administration Office 365, l'administration utilisateur