POSTE : Exploitant Transport Routier H/F DESCRIPTION : Au sein de notre agence Kuehne + Nagel de Créteil, nous recherchons un(e) Exploitant Transport. L'Exploitant transport participe à la bonne organisation des livraisons et des enlèvements au quotidien. Il/elle assure également différentes tâches administratives et le suivi clients au quotidien. Vos missions seront les suivantes : - Editer et remettre aux Conducteurs Distribution les documents nécessaires à la 2ème tournée du conducteur - Suivre la tournée des Conducteurs Distribution et leur apporter une aide en cas de problème sur leurs tournées, y compris la caractérisation des réserves - Prendre rendez-vous avec les destinataires - Effectuer le SAV camionnage (réclamations clients, recherche des "manquants de + 2 jours", problèmes d'adresse, réaffectations inter-agences etc.) - Remonter toute information à caractère commercial aux personnes concernées - Traiter et suivre les règlements clients, les réclamations client, les souffrances - Saisir et contrôler les retours de tournées - Traiter les e-mails entrants PROFIL : De formation en Transport et Logistique, vous bénéficiez idéalement de 2 années d'expérience dans le secteur du Transport Routier. Idéalement, vous avez une bonne connaissance du département 94 et franciliens. Vous avez un excellent relationnel auprès des interlocuteurs internes comme externes