Bienvenue chez EPT Dijon ! Le centre de formation EPT vous propose une formation (diplôme d'Etat) en apprentissage pour la rentrée de Septembre : BTS (Bac +2) en Tourisme d'une durée de 2 ans avec un rythme alternant entreprise et centre. Dans le cadre de votre alternance, vous participerez activement aux différentes missions de l'agence de voyages / Office de tourisme 1. Conseil et vente : - Accueillir les clients et identifier leurs besoins en matière de voyages. - Proposer des séjours adaptés (formules de voyages, hébergements, activités) en fonction des demandes. - Réaliser des devis et finaliser les ventes. 2. Gestion administrative : - Assurer le suivi des dossiers clients (réservations, modifications, annulations). - Gérer la relation avec les différents prestataires (hôtels, transporteurs, bureaux de tourisme). - Tenir à jour les outils de gestion des réservations et de la facturation. 3. Promotion et communication : - Participer à la mise en place de campagnes de communication pour promouvoir les offres de l'agence. - Contribuer à la gestion des réseaux sociaux et du site web de l'agence. - Analyser les retours clients et proposer des améliorations. 4. Veille et prospective : - Se tenir informé des tendances touristiques, des nouveaux produits et des réglementations du secteur. - Participer à des salons ou des événements professionnels pour nouer des contacts. Nous recherchons une personne passionnée par le voyage et le contact client, souhaitant évoluer dans le domaine du tourisme. - Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'un niveau Bac - Vous avez un bon relationnel et un excellent sens du service. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation. - Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais (une autre langue serait un plus). - Vous êtes dynamique, organisé(e) et aimez travailler en équipe. N'hésitez pas et déposez votre CV ! Avantages possibles en fonction de l'entreprise : - Mutuelle - Titres restaurant - Participation transport ...