POSTE : Ingénieur - Technicien Service Software H/F DESCRIPTION : Together, we can beat cancer. Chez Varian, une entreprise de Siemens Healthineers, nous réunissons les meilleurs talents du monde pour concrétiser notre vision d'un monde sans peur du cancer. Ensemble, nous travaillons avec passion pour développer et fournir des solutions d'oncologie efficaces et faciles à utiliser. Nous faisons partie d'une incroyable communauté de scientifiques, de cliniciens, de développeurs, de chercheurs, de professionnels et de spécialistes qualifiés qui repoussent les limites du possible pour améliorer la vie des gens dans le monde entier. Nous adoptons une culture d'inclusion dans laquelle le pouvoir et le potentiel de chaque individu peuvent être libérés. Nous suscitons des idées qui mènent à un impact positif et à un succès continu. Si vous souhaitez faire partie de cette importante mission, nous voulons avoir de vos nouvelles ! Nous recherchons un ingénieur ou technicien de service de terrain pour fournir un support technique de proximité à nos clients en France. La mission principale de ce poste est de maintenir nos solutions logicielles chez nos clients. Ce rôle implique des déplacements (jusqu'à 25%) sur les sites des clients en région Grand-Est et Luxembourg. Une partie du travail s'effectue à distance grâce à nos outils de télémaintenance, l'autre partie chez nos clients (cliniques et hôpitaux). Votre role : - Maintenir les produits « système d'information oncologie » (OIS) pour les équipements spécifiques de Varian. - Aider aux installations des produits OIS. - Soutenir le déploiement des changements et des mises à niveau du système. - Effectuer la maintenance périodique des produits OIS pour s'assurer que les systèmes fonctionnent comme prévu. - Résoudre les problèmes de système et d'infrastructure de manière indépendante et au sein d'une équipe multifonctionnelle. - Gérer et assurer le suivi des affaires afin de garantir l'entière satisfaction des clients. - Établir une bonne relation de travail avec les clients, les prestataires de services tiers et les collègues. - Travailler en tant que membre d'équipes interfonctionnelles pour améliorer les produits, les processus et les services. - Maintenir un haut degré de connaissance professionnelle des produits OIS, de l'infrastructure et des technologies associées. - S'assurer que toutes les tâches effectuées soient enregistrées correctement et en temps voulu. - Se conformer à toutes les procédures, instructions et pratiques de l'entreprise. Poste en CDI, au statut cadre, en base domicile. Votre expertise : - Expérience pratique dans un rôle d'assistance à la clientèle basée sur Windows, y compris les plates-formes de serveur et de bureau. - Compréhension des principes de mise en réseau. - Expérience de la prise en charge de bases de données relationnelles telles que Microsoft SQL Server. - Expérience de la prise en charge de serveurs dans une infrastructure d'environnement virtuel telle que les technologies VMware. - Expérience technique des produits Microsoft. - Connaissance des produits Citrix appréciée. - Excellent sens des relations avec la clientèle. - Excellentes capacités d'écoute et de questionnement combinées à la capacité d'interagir avec confiance avec les clients pour diagnostiquer le problème et expliquer la solution. - Une connaissance de l'environnement médical serait appréciée. - Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral. - Aptitude à la communication interpersonnelle. - Capacité à travailler en équipe. - Capacité à gérer sa propre charge de travail. - Disposé à travailler à des heures flexibles et planifiées, pour soutenir les clients. - Prêt à voyager jusqu'à 25% pour répondre aux besoins des clients. Diversité, Equité et Inclusion sont des valeurs fortes qui font notre richesse au quotidien. Nous nous engageons à étudier toutes les candidatures dans le respect de nos valeurs et la transparence. Besoin d'aide pour postuler ? Responsable du recrutement : Adrien Tual Pour faciliter l'étude de votre candidature, nous vous invitons à éviter les contacts par mail ou réseaux sociaux et privilégier notre site emplois et carrières. Cependant si vous rencontrez le moindre problème lors de votre candidature, n'hésitez pas à nous contacter en direct. Pour en savoir plus sur nous, jetez un oeil sur notre Qui sommes nous : Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Nous sommes une é