POSTE : Alternant Satisfaction Clients H/F DESCRIPTION : Votre Rôle ? * Vous participez à l'animation et à l'accompagnement des Responsables de service, dans l'application et l'amélioration des processus. * Vous assurez l'interface avec le client sur les points d'amélioration. * Vous accompagnez la production sur les processus de déploiement métier. * Vous participez à l'élaboration des revues de contrat, en collaboration avec le commerce et l'exploitation. * Vous contribuez à la résolution les problématiques soulevées et mettez en place des plans d'actions associés (analyse des causes, analyse des risques). * Vous animez les indicateurs de performance qualité. * Vous participez au bon déploiement des plans de prévention et des nouvelles procédures en assurant une communication transverse. * Vous animez et pilotez le plan de maîtrise sanitaire. PROFIL : Votre profil ? · En préparation d'un Bac +4/5 en ingénierie ou gestion de la qualité, vous souhaitez professionnaliser votre parcours et acquérir une véritable dimension opérationnelle. · Vous avez une aisance relationnelle ainsi que des capacités d'apprentissage et d'adaptation. Vous êtes impliqué et rigoureux.