POSTE : IT Operations Manager H/F DESCRIPTION : CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS CONTEXTE : Notre département IT, d'envergure internationale (EMEA, AMER, APAC) et en plein essor, est composé d'une cinquantaine d'experts en charge du déploiement et de l'exploitation du Cloud Ivalua qui héberge les environnements pour nos clients autour du monde. Il est aussi responsable des infrastructures IT internes, des applications et données informatiques, ainsi que du support IT de nos utilisateurs. Dans ce contexte de croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) IT Operations Manager afin de renforcer nos équipes. RÔLE : Rattaché(e) au Directeur IT, vous interviendrez auprès des différentes équipes Infrastructure, IT Support et Client Ops dans le but d'implémenter une coordination transverses de la gestion des opérations. Vous serez responsable d'organiser notre département IT pour répondre plus efficacement à la gestion des incidents, gestion du changement et des problèmes. Il s'agit d'un rôle transverse où vous serez en contact permanent avec nos équipes internationales basées aux USA, en Inde et France. CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS - Coordonner les équipes infrastructure, support informatique et les autres équipes informatiques dans la gestion des opérations du quotidien, - Garantir la disponibilité et la fiabilité des systèmes et des réseaux, - Piloter les constructeurs, fournisseurs et opérateurs pour assurer un service optimal, - Mettre en oeuvre des nouvelles solutions et processus afin d'améliorer nos infrastructure informatiques ainsi la productivité de nos équipes, - Veiller à ce que les politiques et procédures informatiques de l'entreprise soient à jour, conformes aux normes et réglementations et qu'elles soient bien appliquées, - Assurer la bonne préparation et l'exécution des opérations et des changements sur nos infrastructures, - Prendre en charge la résolution des incidents informatiques et la communication auprès des métiers, fournir des rapports d'incidents et être responsable de la gestion des problèmes, - S'assurer de la gestion documentaire technique et que les différentes équipes soient correctement formées et utilisent au mieux les outils informatiques nécessaires à la gestion des infrastructures, - Contribuer à la montée en compétence de notre centre informatique en Inde, - S'assurer de l'efficacité des systèmes de sauvegarde et de DRP et de l'ensemble des dispositifs et plan de continuité d'activité. CE QUI VOUS ATTEND ENSUITE Si votre candidature correspond aux compétences souhaitées pour ce rôle, notre équipe de recrutement vous contactera pour planifier un premier échange téléphonique. Faites un pas de plus vers la réalisation de vos objectifs - postulez dès aujourd'hui ! Un recruteur dédié vous guidera à chaque étape du processus de recrutement. Nous sommes là pour vous accompagner ! Notre processus de recrutement est conçu pour évaluer vos compétences à travers une série d'entretiens personnalisés avec nos équipes. Les entretiens se dérouleront virtuellement et en personne dans nos locaux. CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA - Un modèle Hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail), - Nous sommes une équipe animée par l'envie de repousser les limites de l'innovation produit et technologique, - Société privée en constante croissance, - Une entreprise stable et rentable, - Chaque semaine, la possibilité de se retrouver tous ensemble autour d'un repas proposé par l'entreprise, - S'épanouir en poursuivant ses objectifs à travers un puissant état d'esprit d'équipe, propice à la créativité et productivité, - Révéler votre potentiel professionnel grâce à notre programme de formation et de développement de carrière, - Rallier une équipe dynamique et internationale composée d'experts dans leurs domaines, et collaborer avec des personnes passionnées par leur travail et guidées par une même vision, - Faites l'expérience d'un environnement de travail inclusif ouvert á la diversité, où votre contribution sera appréciée et valorisée, - Prenez part aux nombreux événements organisés dans le cadre de l'entreprise (compétitions sportives, événements musicaux et team building), - Plébiscitée par ses collaborateurs, Ivalua a été nommée par la société Comparably (https://www.comparably.com/companies/ivalua) : PROFIL : VOTRE PROFIL Si vous avez les expériences et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous : Compétences et expériences : - Au moins 5 ans d'expérience en tant que IT Operations Manager, - Vous maîtrisez les processus ITIL, gestion des KPI, système de gestion des tickets, des inventaires, des opérat