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Responsable Commercial et Marketing F/H - Direction régionale et d'agence (H/F) 51 - CHALONS EN CHAMPAGNE
Offre n° 4298077
Responsable Commercial et Marketing F/H - Direction régionale et d'agence (H/F)
51 - CHALONS EN CHAMPAGNE - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: CONTEXTE Keolis Châlons-en-Champagne, filiale du Groupe Keolis, gère le réseau des transports en commun de l'agglomération « SITAC », pour le compte de la Communauté d'Agglomération de Châlons-en-Champagne dans le cadre d'une délégation de service public en desservant + 80 000 habitants. La filiale emploie 75 personnes (dont 55 conducteurs), pour un parc de 32 bus (+ 22 cars en sous-traitance) pour un chiffre d'affaires de 8 M€. Le poste est basé à Châlons-en-Champagne, ville préfecture de la Marne. MISSIONS Membre du comité de direction de la filiale, vous définissez et pilotez la mise en œuvre de la politique marketing et commerciale dans un objectif de satisfaction client, d'accroissement de la fréquentation et des recettes, dans le respect de la réglementation, des engagements contractuels, des politiques et procédures du Groupe. Vous êtes un interlocuteur/trice privilégié(e) de Châlons Agglomération qui définit la politique mobilités sur son territoire. Vos principales missions sont : Etudes et OffresRéaliser des études pour mieux connaitre le marché et les clients du réseau * Concevoir et faire évoluer l'offre de mobilité (itinéraires / horaires / fréquences) en lien avec l'évolution des besoins du territoire et de ses habitants * Participer à la réponse à l'appel d'offres Promotion et communication * Construire les plans de communication, d'actions commerciales et les budgets associés puis en assurer le déploiement et le suivi * Piloter la relation clients : écoute clients et gestion des réclamations * Concevoir et diffuser l'information voyageurs multi-canal et animer les réseaux sociaux (FB, Linkedin, Instagram) Management et pilotageManager l'équipe de l'agence commerciale et du service TAD-TPMR (de 4 à 6 personnes selon les périodes) * Collaborer avec les différents services pour améliorer le parcours Client et atteindre les objectifs en matière de qualité de service * Suivre le tableau de bord mensuel des recettes et des ventes * Elaborer les prévisions de fréquentation et de recettes du réseau * Participer à la définition et à la mise en œuvre de la politique marketing du Groupe * Participer à la démarche Qualité Label PACTE Voyageurs * Piloter l'organisation des évènements externes ou internes * Participer au déploiement et au développement des nouveaux outils SI Marketing (site internet, applications, Open Paiement, Billettique, bornes d'information voyageurs, reporting open data.) Profil recherché: PROFIL * De formation type Bac+5 en marketing, en ingénierie ou transport ; * Autonome, polyvalent(e), bonne aptitude à communiquer, connaissance des outils digitaux, capacités d'adaptation, aptitudes managériales, capacités d'analyse * Une expérience dans le monde du transport de voyageur serait un + Vous souhaitez exercer un métier concret qui ait du sens, répondant aux problématiques actuelles et de demain, où vos idées auront un impact direct sur le quotidien et la qualité de vie des habitants des territoires, n'hésitez pas ! Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Entreprise
KEOLIS (France)
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.
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