POSTE : Gestionnaire Service Clients H/F DESCRIPTION : Embarquez avec nous dans l'aventure Grands Moulins de Paris au poste de : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS - H/F CDI Poste à pouvoir dès que possible Basé à Ivry-sur-Seine Intégré(e)au sein de notre Service Clients, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures ADV. Nous vous donnons du grain à moudre Vos principales missions sont : - Gérer les comptes clients - Gérer les réclamations et pénalités - Orienter les demandes vers les services Support et s'assurer du traitement de ces demandes - Gérer la facturation client - Administrer les RAPD - Suivre les indicateurs de son activité et réaliser les reporting du marché - Echanger avec les équipes commerciales du périmètre PROFIL : Vous apportez de l'eau à notre moulin De formation Bac +2 en admin/gestion, vous avez le sens de la rigueur et une capacité de l'analyse. Le relationnel est un de vos points forts et vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques tel Excel, ainsi qu'un ERP (SAP est un plus). Bienvenue à bord ! - Prime 13ème mois - Prime vacances - Avantages liés au Comité d'Entreprise - Service de restauration « Pop Chef » avec participation financière de l'entreprise pour le déjeuner - Compte Epargne Temps - Plan d'Epargne Entreprise avec abondement - Télétravail