Sous la responsabilité du chef de service, vous serez responsable de la gestion des expéditions et du service client, en veillant à offrir un soutien logistique efficace. Principales Missions : Gestion des Expéditions : - Édition des éléments d'expédition - Vérification de la cohérence entre les colis et les éléments d'expédition - Suivi des non-livraisons - Création et suivi des réclamations - Demande d'ouverture de SAV si nécessaire - Gestion des retours d'expédition - Suivi de la facturation logistique - Clôture des Ordres de Service (OS) Gestion des Devis : - Analyse de la cohérence du besoin client avec les informations dans nos systèmes - Clarification des besoins clients - Élaboration de devis - Enregistrement des commandes clients - Gestion des blocages de facturation Service Client : - Suivi des requêtes clients par téléphone - Répondre aux questions et préoccupations des clients