Au sein du service d'aide au recouvrement des victimes d'infractions (SARVI) constitué d'une trentaine de collaborateurs, vous interviendrez en soutien de l'équipe à travers les missions suivantes : * Gérer les appels téléphoniques des interlocuteurs externes ne relevant pas du périmètre dustandard téléphonique. * Réceptionner, gérer et/ou transférer les échanges écrits en provenance des divers intervenants. * Collecter et saisir les données nécessaires à la complétude des dossiers SARVI. * Etudier la recevabilité des demandes au regard de la loi du 1er juillet 2008. * Gérer les ouvertures de dossiers. * Informer les victimes ou leurs mandataires sur les conditions d'intervention du SARVI et le suivi des dossiers. * Transmettre aux gestionnaires les demandes d'interventions prioritaires et s'assurer de leur suivi. * Saisir les régularisations comptables dans les portefeuilles de gestion. * Gérer les tâches simples de l'agenda des gestionnaires. * Participer à la réalisation de tâches administratives du service. Titulaire d'un Bac+3 (Licence assurances, Licence gestion, Licence droit privé, formationENADEP) Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre sens du service seront des atouts pour ceposte. La maîtrise du pack office, une aisance téléphonique et des qualités rédactionnelles sontindispensables.