POSTE : Téléopérateur H/F DESCRIPTION : Et si vous deveniez la voix qui rassure et qui agit au bon moment ? Dans ce métier, chaque appel compte. Vous accompagnez des personnes parfois seules, parfois en détresse, avec un objectif clair : assurer leur sécurité et maintenir un lien humain essentiel. Aquila RH Nancy, spécialiste du recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses clients un Opérateur en téléassistance H/F Vous intégrez un plateau dynamique où l'écoute, la réactivité et l'humain sont au coeur du quotidien. Vous évoluez dans un environnement où aucune journée ne se ressemble, entre gestion d'urgences et moments d'échange. Vos missions - Prendre en charge les appels d'alarme entrants - Écouter, rassurer et dialoguer avec les abonnés - Évaluer la situation avec précision et rapidité - Contacter les proches ou alerter les secours si nécessaire - Assurer la traçabilité des actions réalisées - Appliquer les règles de confidentialité et de respect des personnes - Contribuer à la qualité du service rendu Pré-requis Vous aimez travailler sur des horaires flexibles (amplitude 6h-22h) Vous êtes disponible pour un roulement incluant 1 week-end sur 2 Profil recherché - Sens aigu de l'écoute et de l'humain - Capacité à garder son calme en toute circonstance - Réactivité et esprit d'analyse - Discrétion et professionnalisme - Bon relationnel et esprit d'équipe Salaire : SMIC + tickets restaurant Bénéficiez de tous nos avantages : - Acompte 1 fois par semaine le mardi, - 10% d'indemnité de fin de mission, - 10% d'indemnité congés payés, - Accédez à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission (billetterie, parcs et loisirs, art et culture), - Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT (accédez à des formations, des réductions sur vos locations de voiture, un accès prioritaire aux gardes d'enfant). Nos engagements : Ecoute, Qualité, Réactivité, Accompagnement et Transparence ! Rejoignez Aquila RH ! www.aquila-rh.com Informations complémentaires Type de contrat : CDD Temps de travail : Temps plein Salaire : 12.31 € - 12.31 € par heure PROFIL :