Contexte de la mission Votre mission principale sera d'assurer la continuité de service informatique auprès des utilisateurs du site en apportant un support de proximité sur les environnements bureautiques, réseaux et téléphoniques Missions principales Support utilisateurs Assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils bureautiques et collaboratifs. Assurer le suivi des demandes et incidents jusqu'à leur résolution. Gestion des postes de travail Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs. Intervenir sur les PC portables sous Windows 10 et Windows 11. Assurer le support des clients légers Wyse connectés à l'environnement VDI. Participer aux opérations de renouvellement et de remplacement de matériel si nécessaire. Support réseau et téléphonie Réaliser les premiers diagnostics sur les équipements réseau. Intervenir sur les infrastructures Cisco 9200 et Cisco 9300. Assurer un support de premier niveau sur la téléphonie fixe Alcatel OmniPCX. Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes. Coordination avec les équipes support Travailler en collaboration avec les équipes techniques distantes. Faciliter les interventions des experts sur l'environnement VDI Nutanix / Citrix. Assurer le relais local des actions de support lorsque nécessaire. Environnement technique: Windows 10 / Windows 11/ Microsoft 365/ Outlook/ Teams/ Office/Nutanix/ Citrix/ Clients légers Wyse/Cisco Catalyst 9200/ Cisco Catalyst 9300/Alcatel OmniPCX Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et vous disposez d'une première expérience réussie en support bureautique et réseau. Compétences attendues Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365. Connaissances en support réseau de premier niveau. Compréhension des infrastructures Cisco. Notions de téléphonie d'entreprise. Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs. Connaissance des environnements VDI appréciée. Qualités personnelles Excellent sens du service. Autonomie et capacité d'organisation. Réactivité et esprit d'analyse. Bon relationnel et communication efficace. Capacité à travailler en coordination avec des équipes à distance. Informations complémentaires Intervention sur site à raison de 2 à 3 jours par semaine. Présence souhaitée les lundis et mercredis, avec possibilité d'intervention le jeudi selon les besoins. Mission à pourvoir dès que possible jusqu'au 31 juillet, puis reprise du 17 août au 4 septembre, sous réserve de l'évolution de la situation. Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Rémunération : 17€/heure (brut) Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour) L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.