Mission/Activités Le service Accès aux soins a pour mission de favoriser l'accès aux droits, aux soins et aux dispositifs de solidarité pour les personnes en situation de précarité et/ou de renoncement aux soins. Il propose un accompagnement personnalisé visant à : * Faciliter l'ouverture des droits (droits de base, Complémentaire santé solidaire (C2S), orientation vers un organisme complémentaire, etc.) ; * Rechercher des solutions financières en cas de reste à charge aide ASS, mobilisation de fonds sociaux auprès des partenaires) ; * Orienter et accompagner dans le parcours de soins (présentation de l'offre de soins, aide au choix des professionnels de santé, actions de prévention, etc.). Le/La Conseiller(e) Accompagnement Santé agit auprès des assurés pour leur proposer un accompagnement dédié en cas de renoncement de droits ou de soins. Le/La Conseiller(e) Accompagnement Santé agit auprès des assurés pour leur proposer un accompagnement dédié en cas de renoncement de droits ou de soins. Compétences Les activités principales du poste sont : * Contacter les assurés par appels sortants afin de faciliter leur accès à un médecin traitant, notamment pour les assurés en Affection de Longue Durée (ALD) qui n'en disposent pas, * Les conseiller, orienter et renseigner sur l'accès aux droits et aux soins, * Les accompagner dans l'accès au numérique, * Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié. Vous êtes en capacité de : * Utiliser aisément les outils informatiques, * Comprendre l'organisation du système de soins et appliquer les consignes de travail, * Travailler en équipe et partager vos savoirs et savoir-faire, * Donner une image positive de l'organisme, * Vous adapter aux fluctuations de la charge de travail, * Adapter votre langage en fonction de votre interlocuteur, * Créer un climat de confiance, * Gérer des situations relationnelles conflictuelles et/ou sensibles, * Rédiger avec clarté et rigueur.