Réaliser des activités de Discovery et de recherche utilisateur afin d?identifier les besoins, irritants et opportunités d?amélioration. Animer des ateliers de co-conception avec les équipes Produit, Business et Tech. Concevoir les parcours utilisateurs et définir l?expérience cible de bout en bout. Produire des wireframes, maquettes et prototypes haute fidélité sous Figma. Organiser et analyser les tests utilisateurs afin de valider les hypothèses de conception. Collaborer étroitement avec les équipes Produit et les parties prenantes pour définir les évolutions de la solution. Garantir la cohérence de l?expérience utilisateur avec l?ensemble de l?écosystème digital de l?entreprise. Promouvoir les bonnes pratiques UX/UI et la culture Design au sein de l?organisation.