Dans le cadre de la modernisation de la messagerie d'un service publique, la mission consiste à intégrer l?équipe support technique afin d?assurer des activités de support niveau 3 sur la messagerie interpersonnelle.   Le prestataire interviendra dans un environnement complexe en phase de migration entre l?ancienne solution ICASSO (OBM) et la nouvelle plateforme MCE (Messagerie Collaborative de l?État), basée sur des technologies open source.   Missions principales : - Prise en charge des tickets utilisateurs (Matisse, Icasso, Envol) - Analyse et diagnostic d?incidents technico-fonctionnels - Support niveau 3 sur les problématiques messagerie - Lecture et analyse de logs Linux - Rédaction et mise à jour de documentation technique et FAQ - Contribution à la stabilisation de la plateforme en phase de déploiement   Environnement technique : Postfix, Cyrus, OpenLDAP, PostgreSQL, Linshare, Nginx, HAProxy, Zabbix Roundcube MCE, Thunderbird (Courrielleur MCE)   Contexte : - +300 000 boîtes mail - Phase d?industrialisation et de déploiement à grande échelle - Mission longue (12 mois renouvelable)   Localisation : Paris   Compétences techniques : - Environnements Linux (Debian) - Messagerie open source (obligatoire) - Protocoles : SMTP, IMAP, LDAP, POP, DAV - Bases de données : PostgreSQL / MySQL - Outils : Postfix, Cyrus, OpenLDAP - Analyse de logs système   Compétences fonctionnelles : - Support niveau 3 - Gestion d?incidents critiques - Analyse de problématiques complexes   Soft skills : - Esprit d?analyse et de synthèse - Capacité rédactionnelle - Travail en équipe - Adaptabilité et gestion de l?urgence