POSTE : Agent Customer Service H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour sa filiale d'Avignon (84), spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée au niveau local et régional, un AGENT CUSTOMER SERVICE H/F en CDD. Votre rôle ? * S'assurer de la bonne réalisation des opérations de transport, rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés dans un souci de maintien d'une relation durable avec le client tout en préservant les intérêts du Groupe. * Répondre aux sollicitations des clients concernant le traitement de leur marchandise. * Assurer les activités administratives courantes liées au Customer service. * Identifier et traiter les litiges intervenus dans son périmètre d'activité dans un souci de rapidité. * Etre force de proposition et proactif dans la mise en oeuvre d'actions d'amélioration relatives au fonctionnement du service. Poste du Lundi au Vendredri, horaires variables 06h/14h - 08h/16h. Quelques samedis possibles dans l'année (remplacement, forte activité, congés scolaires) PROFIL : Votre profil ? * Issu(e) idéalement d'une expérience au sein d'un service exploitation ou d'un service clients dans le secteur du transport * vous maitrisez les techniques de commnication orale et téléphonique * Vous maitrisez les outils informatiques