POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de ses activités nous recherchons : Un/Une Téléconseiller(e). Vos missions : - Réception et émissions des appels - Eouter la demande, questionner et reformuler pour identifier précisément les besoins - Saisir les informations dans le logiciel interne approprié en fonction de la localisation de la course - Renseigner la clientèle - Traitement des mails des assistances - Gérer la demande de transport - Participer aux réunions de service - Faire remonter tous dysfonctionnements rencontrés au responsable PROFIL : Avoir une bonne élocution téléphonique, savoir organiser son temps de travail, avoir le sens de l'écoute, être réactif et autonome, Être à l'aise avec l'informatique, la prise en main de logiciels, La maîtrise de langues étrangères est un atout.