Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. LTd recrute pour l'un de ses partenaires, Technicien support informatique N2 F/H. Le poste : Intégré au sein d'une équipe de 3 techniciens, encadrée par un référent client , vous participez au support informatique quotidien. Vos missions principales : -Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs bureautique du groupe. -Prendre en charge la gestion des utilisateurs VIP. -Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels et/ou logiciels. -Identifier et mobiliser les bons interlocuteurs pour la résolution des incidents. -Rédiger et mettre à jour les procédures internes. -Gérer de manière autonome le backlog des incidents. -Assurer la gestion et le suivi du stock de matériel. Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 en informatique et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Compétences et qualités attendues : -Rigoureux, organisé et autonome, vous avez un excellent sens du service. -Vous maîtrisez les environnements Windows, les réseaux, et Office 365. -Une connaissance du secteur Retail serait un véritable atout. -Des compétences en gestion de projet seraient également appréciées.