Dans le cadre de son développement, une entreprise spécialisée dans la logistique et le transport recherche un(e) Affréteur(euse) H/F pour rejoindre son équipe à Strasbourg. Vous aurez pour mission principale d'organiser, planifier et optimiser les flux de transport tout en garantissant une qualité de service irréprochable auprès des clients. Ce poste s'adresse à une personne organisée, réactive et ayant un bon sens du relationnel pour gérer efficacement les relations avec les transporteurs et les clients. Responsabilités / Missions principales : Gestion et optimisation de l'affrètement : - Organiser et coordonner les affrètements en fonction des demandes clients et des capacités de transport. - S'assurer du bon déroulement des opérations en garantissant la disponibilité des véhicules et le respect des délais. - Sélectionner et négocier avec les transporteurs en tenant compte des exigences de qualité, coûts et délais. - Gérer et optimiser le remplissage des véhicules pour améliorer la rentabilité des opérations. - Vérifier et enregistrer les informations clés (métrages, volumes, tarifs, conditions spécifiques) dans le logiciel de gestion des transports. - Contrôler et suivre les coûts et la marge brute pour optimiser la rentabilité des affrètements. Suivi opérationnel et relation client : - Être l'interlocuteur privilégié des clients et transporteurs pour toute question relative aux expéditions. - Gérer les imprévus et incidents (retards, avaries, annulations) en apportant des solutions adaptées. - S'assurer du respect des engagements contractuels et des exigences des cahiers des charges clients. - Collaborer avec les équipes internes (exploitation, service facturation, entrepôt) pour garantir un suivi optimal. Service Après-Vente & Gestion des litiges : - Prendre en charge les réclamations clients en proposant des solutions rapides et efficaces. - Organiser les enlèvements, retours ou réexpéditions en cas de problème sur la livraison. Gestion des prises de rendez-vous : - Planifier les livraisons en fonction des disponibilités des clients destinataires. - Confirmer et suivre les rendez-vous pour s'assurer de leur bon déroulement. - Formation : Bac +2 minimum en Transport / Logistique / Commerce International ou équivalent. - Expérience : Première expérience réussie dans un poste similaire chez un chargeur ou un prestataire de transport. - Compétences techniques :Bonne connaissance de la réglementation du transport routier national et international. - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de transport (TMS). - Anglais professionnel exigé ; la maîtrise de l'italien serait un plus. Qualités personnelles : - Organisation, rigueur et capacité d'analyse. - Sens du service client et aisance relationnelle. - Autonomie et esprit d'initiative. - Bonne gestion du stress et des priorités. - Contrat : CDI - Temps plein - Perspectives d'évolution au sein d'un groupe dynamique - Environnement de travail stimulant avec des équipes engagées