POSTE : Data Analyst & Automatisation des Processus Incluant IA & Automation H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour une société spécialisée dans l'industrie musicale un Data Analyst & automatisation des processus. MISSIONS PRINCIPALES : Analyse, Structuration et Exploitation des Données - Centraliser et structurer les données issues des outils métiers (Zendesk, XRP Flex, GPAO, e-commerce, Power BI, SQL Server, etc.). - Mettre en place des bases de données optimisées et assurer leur qualité. - Développer des tableaux de bord dynamiques et automatisés pour un suivi en temps réel de la performance. - Fournir des analyses prédictives et recommandations stratégiques basées sur l'exploitation des données. Automatisation et Digitalisation des Processus - Cartographier les processus actuels pour identifier les tâches répétitives et manuelles à automatiser. - Développer et déployer des workflows d'automatisation avec Power Automate, Python, RPA (Robotic Process Automation), VBA, API et autres outils pertinents. - Optimiser l'intégration des outils Office 365 (SharePoint, Planner, Lists, Teams, etc.) pour automatiser les flux d'information. - Développer des chatbots et assistants virtuels (IA) pour améliorer le service client et l'assistance interne (exemple : intégration de ChatGPT dans Zendesk). - Automatiser la gestion des stocks et prévisions logistiques via des algorithmes d'optimisation. Intégration et Développement de Solutions IA - Déployer des modèles d'IA (machine learning, NLP, computer vision) pour améliorer la performance des différents services (ex : prévision des ventes, analyse des retours clients, reconnaissance d'images pour le contrôle qualité). - Créer et entraîner des algorithmes prédictifs pour optimiser la production et la planification. - Analyser les tendances clients et personnaliser les recommandations pour améliorer le D2C et l'expérience utilisateur sur les e-shops. - Optimiser les campagnes marketing avec l'IA (scoring client, segmentation dynamique, A/B testing automatisé). Formation et Accompagnement des Équipes - Former et accompagner les équipes sur l'utilisation des outils et processus automatisés. - Rédiger des guides d'utilisation et protocoles pour assurer l'adoption des nouveaux workflows. - Sensibiliser aux enjeux de la data et de l'IA pour améliorer l'efficience globale de l'entreprise. KPI & OBJECTIFS DE PERFORMANCE - Réduction du temps passé sur les tâches manuelles - Automatisation de processus administratifs, commerciaux et logistiques. - Amélioration de la fiabilité des prévisions (ventes, stocks, production) grâce aux algorithmes IA. - Déploiement de dashboards interactifs pour un suivi en temps réel des KPIs. - Mise en place d'un chatbot IA pour répondre aux questions clients et améliorer le service client. - Optimisation des campagnes marketing par des analyses data-driven et de l'IA prédictive. Société à taille humaine Très bonne ambiance de travail PROFIL : Compétences Techniques - Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire - Maîtrise des outils d'analyse et de data visualisation : Power BI, Excel avancé, SQL, Python, R. - Expérience en automatisation des workflows : Power Automate, Zapier, UiPath, RPA. - Connaissances en intelligence artificielle et machine learning : Scikit-learn, TensorFlow, OpenAI API, NLP, analyse prédictive. - Maîtrise des bases de données et des requêtes SQL (PostgreSQL, MySQL, SQL Server). - Capacité à interagir avec des APIs et intégrer des solutions IA dans les workflows existants. - Expérience dans l'optimisation des processus métiers et la transformation digitale. Soft Skills & Qualités Personnelles - Esprit d'analyse et de synthèse pour extraire des insights stratégiques. - Proactivité et autonomie pour identifier les opportunités d'automatisation. - Capacité pédagogique pour former et accompagner les équipes. - Curiosité et veille technologique pour intégrer les innovations en data et IA. - Excellentes compétences en communication pour vulgariser les concepts complexes.