Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients situé a ANCENIS un Assistant ADV F/H Vos missions au quotidien Enregistrer les commandes reçues par téléphone et par mail Informer et conseiller les coopérateurs / clients S'assurer que la commande soit conforme aux règles de gestion de l'administration des ventes (délai, quantité minimum, jour de livraison spécifique) et qu'elle soit traitée dans l'intérêt commun de l'entreprise et du coopérateur/client Saisir les données dans le logiciel métier Gérer les imprévus : retards, réclamations, ajustements Horaires 35h/semaine Amplitude horaire entre 8h00 et 17h30 (planning tournant Travail en plateforme téléphonique Pas de télétravail Le profil recherché Vous aimez travailler en équipe Vous avez un excellent relationnel et le sens du service Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Vous êtes à l'aise au téléphone Niveau BAC à BTS (vente / commerce) Description du profil : Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle