Nous recherchons une personne engagée et rigoureuse pour rejoindre notre équipe en tant que technicien Administration des Ventes (ADV). Vous serez responsable de la gestion efficace et précise du traitement des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison. Ce rôle clé nécessite une collaboration étroite avec plusieurs départements afin d'assurer un service client de haute qualité. Dans vos missions au quotidien, vous serez amené à : - Gérer et suivre les commandes clients dans leur intégralité : de la saisie à l'expédition. - Coordonner les expéditions avec le service logistique pour assurer le respect des délais de livraison. - Analyser les besoins des clients afin d'optimiser la satisfaction et anticiper leurs attentes. - Superviser la facturation, les avoirs ainsi que les réclamations commerciales avec rigueur. - Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour garantir une information précise sur le suivi des ventes. - Mettre à jour nos bases de données clients en veillant à l'exactitude des informations enregistrées. - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV par le partage de vos suggestions et observations. Pour exceller dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder : - Une formation Bac+2 en administration ou gestion d'entreprise, ou équivalent. - Une expérience significative (minimum 2 ans) dans une fonction similaire en administration des ventes ou en relation client. - Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Excel, Word) et connaissance d'un ERP est fortement souhaitée. - Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Aptitudes communicationnelles avérées et excellent sens du service client. - Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe tout en étant autonome dans ses responsabilités quotidiennes. - Rigoureux(se) et précis(e), doté(e) d'un fort sens du détail.