Description du poste : Véritable support de l'exploitation, vous êtes au cœur de la coordination entre les clients, les équipes terrain et les services internes, afin de garantir la qualité de service et la fluidité des opérations. Vos missions principales Assurer la bonne gestion des commandes clients (délais, qualité, conformité, tarifs Coordonner les flux physiques et informatiques (réceptions, préparations, expéditions Suivre et traiter les non-conformités, réclamations clients et écarts de stock Participer à la gestion des inventaires et au suivi administratif des opérations Garantir la fiabilité des données entre l'exploitation et les systèmes informatiques Suivre la relation avec les transporteurs et sous-traitants Contribuer au suivi de la facturation et au contrôle des prestations Mettre à jour et diffuser les indicateurs de performance (KPI) Description du profil Formation Bac+2 en logistique, transport ou équivalent Bonne connaissance des outils informatiques (WMS, Pack Office Connaissance des procédures logistiques et des normes qualité (traçabilité, non-conformité À l'aise dans la relation client et la gestion de plusieurs interlocuteurs Sens du service et capacité à créer une relation de confiance durable Réactif(ve), vous savez anticiper, alerter et transmettre les informations efficacement Organisé(e), rigoureux(se) et diplomate dans votre communication Polyvalent(e), autonome et doté(e) d'un bon esprit d'équipe Vous savez vous adapter aux situations et aux priorités du quotidien