Au sein de la Direction Service Clients ADP, vous êtes directement rattaché(e) à la Directrice. En tant que Responsable prestations santé, votre mission consiste à piloter et encadrer le service santé (responsable d'équipe, gestionnaires et experts). Vous êtes amené(e) à : Manager le service et être garant de la performance de ses collaborateurs : Accompagner le responsable d'équipe dans le développement des compétences métiers et transverses des gestionnaires, en s'assurant de la fixation d'objectifs et de leur évaluation au cours d'entretiens individuels périodiques. S'assurer de la bonne organisation et répartition des missions, ainsi que de la bonne gestion des absences et congés. Assurer la fluidité de l'information au sein du service Analyser, optimiser les résultats et rendre compte de l'activité à la Directrice Service Clients ADP Analyser les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de pilotage de l'activité Identifier et mettre en œuvre les solutions permettant de diminuer les délais de traitement Faire contrôler l'application des règles techniques et des procédures de gestion Identifier les mesures correctives nécessaires à l'activité du service Intervenir sur les opérations complexes Garantir une qualité optimale de traitement des dossiersUne formation supérieure (minimum Bac+2) Une première expérience managériale, de préférence au sein d'un service de gestion en assurance. Vous disposez de bonnes connaissances du fonctionnement des contrats de complémentaire santé et vous aimez vous immerger dans la matière pour bien cerner les problématiques et leurs enjeux. Une capacité managériale et de pilotage d'activité Une maîtrise des outils du Pack Office. POURQUOI REJOINDRE ENTORIA ? Notre politique RH est pensée pour vous permettre de vous former, d'évoluer et de bénéficier d'un environnement de travail épanouissant : - Accord de participation - Des formations régulières et de vraies perspectives d'évolution - Restaurant d'entreprise / Titres restaurant (10.50€ pris en charge à 60%) - Titre de transport pris en charge à 60% - Mutuelle Individuelle ou Familiale «Haut de Gamme» (+ de 92% de taux de couverture des frais de santé) - Comité Social d'Entreprise (CSE) actif - Locaux modernes proche du centre-ville - quartier Sud-Gare en pleine évolution, proche commodités et transports ENVIE DE POSTULER ? Un process clair et rapide pour une réponse sous 10 jours en moyenne : - Un échange téléphonique pour faire le point sur vos attentes - Un premier entretien Teams avec notre Responsable Recrutement - Un deuxième entretien avec le manager, dans nos locaux A vous de jouer !