Work 2000 Contact Saintes agence d'emploi, spécialiste du recrutement intérim, CDD, CDI depuis plus de 30 ans, recrute pour l'un de nos clients situé à ROYAN (17), un(e) RECEPTIONNISTE D'HOTEL : Vous avez une passion pour le contact humain et cherchez à évoluer dans l'univers captivant de l'hôtellerie ? Nous offrons une occasion unique d'intégrer notre équipe en tant que réceptionniste. Ce poste est au cœur de notre établissement, garantissant à nos clients une expérience exceptionnelle dès leur arrivée. Vos missions principales incluent : - Accueillir chaleureusement les clients, en personne ou par téléphone, avec professionnalisme et sourire. - Gérer le processus de check-in et check-out, veillant à ce que chaque étape se déroule sans accroc. - Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, les activités locales et répondre aux questions des clients avec promptitude. - Coordonner efficacement avec les différents départements de l'hôtel pour satisfaire les demandes spécifiques des clients. - Traiter les réservations, modifications ou annulations en temps réel à travers notre système de gestion hôtelière. - S'assurer que le hall d'accueil est propre, bien organisé et reflète l'image premium de notre hôtel. - Résoudre rapidement tout problème ou désaccord pour assurer la satisfaction totale de nos clients. - Manipuler la caisse et toutes transactions financières relatives aux séjours des clients avec rigueur Pour nous rejoindre dans cette aventure enrichissante, voici les compétences clés attendues : - Excellentes capacités interpersonnelles et goût prononcé pour le service client - Bonne maîtrise du français et anglais; une troisième langue serait un atout - Compétences organisationnelles exceptionnelles et capacité à gérer simultanément plusieurs tâches - Connaissance préalable des logiciels de gestion hôtelière (un plus mais non obligatoire) - Sens aiguisé du détail allié à une présentation personnelle soignée - Esprit d'équipe combiné au sens de l'initiative - Flexibilité horaire incluant soirées, week-end et jours fériés - Solide gestion du stress dans un environnement animé De 11.88€ / l'heure à 12.32€ / heure sur 39h semaine minimum jusqu'à 44h + 10% IFM +10% ICP - Rémunération versée le 11 du mois, acompte possible les jeudis chaque semaine.