Notre client basé à Lyon recherche un.e technicien.ne support de proximité ayant au moins 3 ans d'expérience afin d'intégrer ses équipes. Vous avez le sens du service, une bonne capacité d'écoute et êtes autonome ? Voici vos missions : - Assurer le support informatique nécessitant une intervention physique en respectant la politique IT - Préparer et installer les postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques - Assurer le support de la téléphonie mobile Android et iPhone - Assurer le support aux outils audiovisuels installés dans les salles de réunion - Assurer le support sur le parc des imprimantes installées - Traiter les tickets de demandes et d'incidents sur base de ticketing (Service Now) - Prioritiser les tickets avec respect du SLA - Effectuer la mise à jour des actions menées via Worknotes sur les tickets - Assurer une assistance aux utilisateurs sur site ou à distance - Effectuer la gestion de parc informatique et de ses périphériques : mises à jour, envoi/réception, affectation, inventaire - Intervenir sur les équipements réseau, câblage, brassage de prises sous le contrôle du service Infrastructure (pas de configuration de matériel) Vous évoluerez dans un environnement : - Windows - AD - MAC - Office 365 - Teams AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel