Poste basé en France - Télétravail possible - Bureaux disponibles à Lyon. Déplacements à prévoir en France au sein des cliniques du réseau. Chez Smartemis France, accompagner les vétérinaires, c'est avant tout prendre soin de l'humain. Smartemis est un réseau européen de cliniques vétérinaires indépendantes, en forte croissance, rassemblant déjà plus de 120 cliniques et plus de 500 vétérinaires. Notre ADN : proximité, confiance et engagement au service des équipes vétérinaires. Nos valeurs : Transparence, collaboration, professionnalisme, responsabilité et respect. Notre vision : préserver l'avenir du métier vétérinaire pour les générations futures, en soutenant ceux qui le font vivre aujourd'hui. Notre mission : construire le réseau de vétérinaires indépendants le plus solide et durable d'Europe, en créant de la valeur ensemble. Votre rôle Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de la transformation digitale des cliniques du réseau en garantissant la bonne compréhension et la fiabilité des données tout en accompagnant les cliniques dans l'usage de leurs logiciels. Votre mission : documenter, structurer et harmoniser les informations issues des différents logiciels métiers (PMS), tout en aidant les vétérinaires à optimiser leur utilisation au quotidien. Vous serez à la croisée du terrain, du digital et de l'humain : un véritable partenaire d'évolution pour les cliniques. Vos principales missions Accompagnement et support aux cliniques * Accompagner les équipes dans le déploiement des solutions digitales du réseau (logiciels, outils de pilotage, data, communication, etc.) ; * Former, sensibiliser et motiver les utilisateurs à tirer le meilleur parti de ces outils ; * Identifier les besoins terrain et proposer des améliorations concrètes pour optimiser l'expérience utilisateur au sein des cliniques ; * Coordonner les échanges entre les cliniques, le support technique et les équipes Smartemis ; * Assurer le suivi des indicateurs de performance liés aux usages digitaux (adoption, satisfaction, efficacité dans l'utilisation) ; * Participer à la construction de la stratégie digitale du réseau en lien avec l'équipe allemande ; Structuration et documentation des données * Compiler et formaliser les correspondances entre les champs des PMS locaux et ceux du référentiel Smartemis (fichier Data_Requirements_FINAL.xlsx). * Créer et tenir à jour la documentation technique : * logiciel_type_de_système, Smartemis_nom_du_champ, logiciel_nom_du_champ, logiciel_description_du_champ, logiciel_champ_source, Data_type, Valeurs_autorisées, etc. * Décrire les éventuels calculs nécessaires (logiciel_entrées_requises_pour_le_champ, logiciel_champ_calculation). * Produire des diagrammes de structure et de flux des systèmes PMS (schémas de bases de données, architecture des champs, etc.). * Collaborer étroitement avec les équipes data et techniques pour garantir la cohérence et l'exploitabilité des données. Et être un ambassadeur de la culture Smartemis sur le terrain : Transparence, collaboration, professionnalisme, responsabilité et respect. Profil recherché * Vous êtes à l'aise avec Excel, Google Sheets, et/ou des outils de visualisation et schématisation (Lucidchart, Draw.io, Power BI.). * Vous avez une bonne compréhension des bases de données ou des systèmes d'information. * Vous savez faire preuve de rigueur, clarté et pédagogie dans la documentation et la transmission d'informations techniques. * Vous aimez le contact humain et la formation utilisateurs. * Vous êtes curieux(se), structuré(e) et motivé(e) par un rôle à la croisée du digital et du métier. * Une expérience dans un environnement vétérinaire ou de santé animale ou santé humaine est un atout. * Vous êtes autonome, rigoureux(se) et à l'aise avec la gestion multi-projets ; * Vous savez allier écoute, adaptation et esprit d'équipe ; * Vous avez une réelle envie de donner du sens à votre travail et de contribuer à la préservation du métier vétérinaire. Pourquoi rejoindre Smartemis ? Parce qu'ici, vous ne vendez pas un produit : vous accompagnez des personnes passionnées à retrouver du souffle, du sens et du temps pour ce qui compte vraiment - la santé animale et humaine. Vous rejoindrez une équipe engagée, bienveillante et ambitieuse, où le sourire, l'entraide et la confiance sont aussi importants que les résultats. Envie de rejoindre l'aventure ? Envoyez votre candidature à karen.plouhinec@smartemis.com en précisant en objet : Coordinateur(trice) Données et Support Logiciel Type d'emploi : CDI Lieu du poste : Télétravail hybride (69002 Lyon)