SERV'O, société support du groupe ARCHIMADE, recherche un(e) Administrateur(trice) des Ventes et Gestionnaire des Litiges Logistiques pour renforcer son équipe et accompagner le développement du groupe. Vos missions Rattaché(e) à la direction commerciale, vous jouerez un rôle central dans la coordination entre les clients, les équipes commerciales et la logistique. Vos principales responsabilités : * Gérer l'ordonnancement, le lancement et la conformité des commandes clients. * Assurer la liaison entre les différents interlocuteur (clients, commerce, logistique) pour garantir une bonne coordination et la satisfaction client. * Mettre à jour les bases de données clients et dossiers de vente. * Préparer et émettre les factures, avoirs et suivre les comptes clients. * Gérer les litiges logistiques : retards, dommages, pertes, réclamations clients. * Collaborer avec les transporteurs et prestataires pour résoudre les problèmes. * Suivre les indicateurs de performance. Profil recherché * Expérience significative sur un poste similaire (ADV, logistique, coordination commerciale). * Excellente communication et sens du service et de la relation client. * Rigueur, organisation et gestion des priorités. * Maîtrise des outils informatiques (EBP, Prestashop, Excel avancé, Word, Outlook.). * Connaissance de la chaîne logistique et de l'environnement e-commerce. Nous offrons * Une entreprise à taille humaine (environ 40 collaborateurs) au sein d'un groupe en développement. * Un poste clé au cœur des échanges entre clients et production. * Un environnement de travail collaboratif et stimulant. A vos candidatures : Envoyez votre CV et lettre de motivation en répondant a cette annonce. Type d'emploi : CDI Rémunération : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel