L'opportunité à saisir !Vous intégrez l'entreprise Sopra Steria au sein de l'entité Digital Platform Services, avec une équipe dynamique dans un environnement stimulant.Suivant les missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à évoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client. Vous êtes accompagné(e) par une équipe dynamique qui vous fera prendre activement part au projet dans son ensemble.Tout au long de votre parcours dans le Groupe vous êtes accompagné(e) par votre manager unique, présent(e) en lien de proximité sur votre mission et qui vous accompagne dans votre évolution de carrière.L'esprit d'équipe étant primordial chez Sopra Steria, plusieurs événements par an sont organisés afin de nous rassembler et partager des moments de convivialité : afterworks, petits déjeuners, challenges et compétitions internes sportives ou e-sportives, communautés techniques..Pour Sopra Steria ce qui compte avant tout c'est la qualité de vie de ses collaborateurs car l'environnement de travail est important, c'est pour cela que l'entreprise est certifiée Great Place To Work.Une fois que vous aurez un pied chez nous, c'est à vous de choisir où mettre le deuxième. #libredansmonjobVotre rôle et vos missions :Dans le cadre de programme de transformation des systèmes d'information, le poste vise à accompagner l'intégration ou l'évolution d'une solution ITSM au sein des organisations de nos clients. Le rôle s'inscrit dans une démarche d'amélioration des processus IT et de renforcement de la qualité de service.En tant que Chef(fe) de projet AMOA ITSM, vous :Assurez le rôle d'assistance à la maîtrise d'ouvrage sur le périmètre ITSM.Concevez la solution cible en s'appuyant sur les bonnes pratiques ITILRédigez les expressions de besoins pour les interfaces et les processus concernés.Contribuez à la refonte du catalogue de demandes de services et à son alignement avec les processus ITIL.Adaptez les processus de gestion des changements et des mises en production aux pratiques Agile/DevOps.Préparez les données fondations nécessaires à la mise en œuvre.Pilotez les développements, configurations et paramétrages (recette & UAT).Activités attendues : Animation d'ateliers de cadrage, de conception et de validation avec les parties prenantes.Rédaction des spécifications fonctionnelles et contribution aux spécifications techniques.Formalisation des besoins d'évolution et des exigences métier.Accompagnement des phases de recette fonctionnelle et d'acceptation utilisateur.Coordination avec les équipes techniques, métiers et projet.Livrables attendus : Spécifications fonctionnelles et backlog des User Stories.Synthèse des points saillants et décisions prises.Plans de test des processus et scénarios de recette.Rapport de recette et documentation de validation.Supports de transfert de connaissances et documentation fonctionnelle.Ce que nous nous proposons : Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.Un forfait avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intérêt, des primes vacances et cooptation.Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du GroupeDes plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore.). Diplômé(e) d'un Bac+5 et délivré(e) d'une école d'Ingénieur(e) ou équivalent, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience professionnelle dans une fonction similaire.Vous maitrisez des pratiques ITIL et des outils ITSM (ServiceNow, EasyVista, Ivanti, etc.).Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse.Votre niveau d'anglais est opérationnel.Vous êtes autonome, rigoureux(se) et pragmatique.Vous avez également un bon sens du service et du relationnel client.Vous avez des connaissance des environnements Agile/DevOps.Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse, dans un environnement multiculturel et international ?Alors intégrez une entreprise où règne un esprit entrepreneurial fort et une atmosphère propice à votre évolution : participez sans plus attendre à une transformation durable grâce à une véritable aventure humaine au sein d'un grand groupe international. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.