Description du poste : Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous accompagnez la clientèle tout au long du processus de prise en charge de leur véhicule et contribuez à offrir une expérience après-vente de qualité. Vos missions s'articulent autour de trois axes principaux Relation client Accueillir les clients et identifier leurs besoins Mettre à jour les dossiers clients et l'historique des interventions Définir les travaux à réaliser, les délais et les coûts associés Conseiller les clients sur l'entretien et la sécurité de leur véhicule Informer les clients de l'avancement des travaux Restituer les véhicules en expliquant les interventions réalisées Développer une relation de confiance et fidéliser la clientèle. Coordination des travaux Établir les devis et ouvrir les ordres de réparation Gérer les accords avant travaux (garanties, assurances, contrats d'entretien Suivre l'avancement des réparations en lien avec l'atelier et le magasin Organiser les restitutions de véhicules Établir les factures et procéder aux encaissements. Développement commercial Proposer des services complémentaires (contrats d'entretien, extensions de garantie Mettre en avant les opérations commerciales et accessoires. Description du profil : Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'après-vente automobile (minimum 1 an), sur un poste de réceptionnaire, conseiller service ou poste équivalent. Vous vous démarquez par Vos connaissances en mécanique et carrosserie automobile Votre sens du service client et votre aisance relationnelle Votre rigueur administrative et votre sens de l'organisation Votre capacité à coordonner plusieurs dossiers simultanément Votre esprit d'équipe et votre communication.