Descriptif du poste: Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous intervenez en soutien à la gestion et à la production de sites web (vitrines, e-commerce) pour des clients TPE/PME ainsi que pour des projets liés à des réseaux d'entreprises. Vous gérez le suivi opérationnel, la relation client et la coordination avec les équipes internes, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vos missions sont les suivantes : - Création et déploiement de sites web - Participer à la production et à la mise en ligne de sites web packagés ou sur-mesure. - Contribuer à la préparation des contenus et à l'intégration des éléments dans le respect des bonnes pratiques. - Assurer le suivi des demandes de modifications reçues par mail ou téléphone. - Veiller au respect des plannings de production et des priorités fixées. - Accompagner les clients dans la prise en main de leur site (aide à l'utilisation, réponses aux questions courantes). - Être force de proposition sur les aspects ergonomiques et les fonctionnalités, en lien avec les attentes clients. - Aider à la coordination des projets en lien avec les graphistes, intégrateurs et développeurs. - Préparation des points projet et suivi des livrables. - Assurer un accompagnement régulier des clients dans l'évolution de leur site. - Proposer des améliorations ou services additionnels (référencement, ergonomie, refonte...). - Participer à l'animation et à l'entretien d'un portefeuille client dans une logique de fidélisation. Une formation complète vous sera dispensée sur nos produits et outils. Profil recherché: De formation en digital/web, vous avez une sensibilité dans ce secteur. Des connaissances en Shopify seraient un plus Vous êtes motivé, adaptable et organisé. Vous avez une aisance orale et bon niveau d'expression écrite. Vous être reconnu pour votre sens du service client et esprit d'équipe. Vous savez travailler avec méthodologie dans le suivi des projets et la documentation Vous avez des capacités de communication et d'échanges avec des équipes techniques (graphistes, développeurs, intégrateurs et commerciaux)