Nous recherchons un alternant administratif (H/F) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de maintenir des relations solides avec nos clients. Responsabilités : - Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. - Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial - Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) - Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison(appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) - Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage Compétences requises : - Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral - Capacité à travailler efficacement en équipe - Expérience dans le service client ou la vente est un plus - Forte orientation client et capacité à fournir un service exceptionnel Si vous êtes passionné par le service client, que vous avez d'excellentes compétences en communication, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle. Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation pour postuler à ce poste. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿800,00€ à 2¿180,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end Lieu du poste : En présentiel